del traffico aziendale

di ottimizzazione e distribuzione

per gestire le problematiche

La soluzione più efficace

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Business Case

Le soluzioni di comunicazione aziendale sono risorse pregiate, che ogni azienda organizza coerentemente con le sue esigenze di interazione con la clientela e di gestione dei propri processi interni.

Talvolta, tuttavia, è necessario ottimizzare e potenziare la capacità di gestione del traffico per fronteggiare esigenze di carattere organizzativo o contingenze caratterizzate da un traffico medio superiore a quello per i cui i sistemi e i processi sono stati dimensionati.

In circostanze di questo genere ciò che serve alle aziende sono soluzioni immediatamente efficaci, flessibili e sostenibili, che consentano cioè di gestire e risolvere le problematiche di comunicazione in modo flessibile e in tempi rapidi e senza richiedere di sostenere degli investimenti per adegua-re le soluzioni di comunicazione.

Massive Performance

Gestire iniziative massive come campagne
di comunicazione, raccolte di dati,
sondaggi, voting o alerting.

Distribuzione dinamica
del traffico entrante

Filtrare e distribuire in modo dinamico
il traffico in entrata secondo regole
flessibili e configurabili.

Assorbimento
dei picchi di traffico

Gestire i picchi di traffico anomalo
o eccedente, per ridurre il più possibile
il numero di contatti persi.

Use Case / Alcuni esempi

Gli Use Case di servizio riguardano problematiche e situazioni frequenti e ricorrenti, talvolta anche impreviste ed emergenziali, la cui soluzione richiede scalabilità, dinamicità e flessibilità.

Distribuzione dinamica
del traffico entrante

Filtrare e distribuire in modo dinamico
il traffico in entrata secondo regole
flessibili e configurabili.

Assorbimento
dei picchi di traffico

Gestire i picchi di traffico anomalo
o eccedente, per ridurre il più possibile
il numero di contatti persi.

Massive
Performance

Gestire iniziative massive come campagne
di comunicazione, raccolte di dati,
sondaggi, voting o alerting.

Use Case / Alcuni esempi

Gli Use Case di servizio riguardano problematiche e situazioni frequenti e ricorrenti, talvolta anche impreviste ed emergenziali, la cui soluzione richiede scalabilità, dinamicità e flessibilità.

Distribuzione dinamica
del traffico entrante

Filtrare e distribuire in modo dinamico
il traffico in entrata secondo regole
flessibili e configurabili.

Assorbimento
dei picchi di traffico

Gestire i picchi di traffico anomalo
o eccedente, per ridurre il più possibile
il numero di contatti persi.

Massive
Performance

Gestire iniziative massive come campagne
di comunicazione, raccolte di dati,
sondaggi, voting o alerting.

Perché è importante dotarsi di un sistema di Voice Business Intelligence?

Adottare sistemi di analisi aumentata dei dati prodotti dai propri sistemi, in particolare dei propri dati di traffico, significa poter determinare con criteri obiettivi le proprie decisioni di investimento su sistemi, fornitori e configurazione dei servizi di comunicazione.

Scelte da affrontare senza doversi affidare all’istinto, a opinioni personali o alla capacità commerciale del proprio consulente, ma in base alle proprie esigenze reali e applicando strategie supportate dai propri dati storici.

AlliumTech VoxHub

Ecco VoxBI, la Business Intelligence di AlliumTech

VoxBI, la Voice Business Intelligence di AlliumTech, è una soluzione per la governance analitica dei dati generati dai sistemi di interazione vocale (vd. VoxHub, PBX, servizi IVR…).

Dati sempre disponibili al’interno di un sistema di telecomunicazioni e che, se opportunamente estratti e organizzati, permettono di tracciare tendenze, evidenziare eventi specifici nel tempo, analizzarli per comprenderne le ragioni e di conseguenza modificarne l’andamento futuro.

I principi che guidano lo sviluppo delle nostre soluzioni e dei nostri servizi

Innovazione, Cloud e SaaS

Tecnologie vocali di ultima generazione, in cloud, secondo la logica “as a service” e con possibilità di accesso anytime e anywhere, per garantire il massimo impatto sul business.

Personalizzazione e Flessibilità

Soluzioni costruite per use case di mercato, completamente customizzate in base ai requisiti specifici del cliente e integrate con tutti gli oggetti, i sistemi e i processi esistenti.

Efficienza ed Efficacia

Abbattimento degli investimenti per le infrastrutture, riduzione dei costi operativi per la gestione dei servizi, costante miglioramento della qualità dei processi di business.

Completezza e Modularità

Un catalogo di soluzioni specifiche, che si integrano perfettamente, basate su un’unica piattaforma tecnologica e processiva, frutto di anni di investimenti e collaborazioni di successo.

Sicurezza e Affidabilità

Infrastrutture e processi progettati e gestiti in alta affidabilità per garantire livelli di servizio e business continuity in accordo con i principali standard di sicurezza e certificazione dell’industria.

Controllo e Analisi dei dati

Una piattaforma interna dedicata alle funzioni di Data Analytics e Business Intelligence consente la fruizione di un’ampia reportistica d’uso, anche personalizzata, dei servizi.

Vai alle Soluzioni

La nostra offerta è basata su use case di mercato.
Contattaci per approfondire insieme come risolvere il tuo!

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