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del traffico aziendale

Soluzioni di rete per la gestione evoluta

VoxApp Network

VoxApp Network Suite by AlliumTech
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del traffico aziendale

per la gestione evoluta

Soluzioni di rete

VoxApp Network Suite by AlliumTech
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VoxApp Network Suite,
soluzioni efficaci, scalabili e fully managed

I sistemi di comunicazione sono essenziali per il business delle aziende moderne e dotarsi degli strumenti adeguati a gestire in modo ottimale le problematiche a essi associate costituisce un fattore di notevole impatto economico e operativo.
Le soluzioni della VoxApp Network Suite, erogate in cloud in modalità fully managed, sono progettate per rispondere alle più diffuse necessità di personalizzazione dei servizi di rete, di business continuity e di massive performance, e supportano business case per l’ottimizzazione e il potenziamento delle funzionalità di distribuzione, trattamento e rendicontazione delle chiamate inbound e outbound da e verso i sistemi di back-end del Cliente, anche massive.

Distribuzione dinamica inbound

Assorbimento
dei picchi di traffico

Massive
Performance

Business
Continuity

Sicurezza
e Protezione

Il principio base

La capacità di potenziare le soluzioni di comunicazione in modo efficace, flessibile e nel rispetto della normativa si basa sulla possibilità di intercettare il traffico destinato a numerazioni geografiche e non geografiche del Cliente e di gestirlo tramite le prestazioni di servizio, rendendo disponibili:

CAPACITÀ VIRTUALE DI CANALI IN FONIA
alternativi o a integrazione di quelli esistenti

UNA SUITE DI PLUGIN DI SERVIZIO IVR
integrati nella rete dell’operatore

Le prestazioni di servizio

I servizi della VoxApp Network Suite realizzano la gestione evoluta delle chiamate tramite una serie di prestazioni che possono essere raggruppate in due opzioni principali.

SMART CALL RE-ROUTING
Gestione dinamica e intelligente del traffico

SMART CALL RECOVERY
Massima efficacia nel recupero dei contatti

Tre soluzioni per rispondere in maniera mirata a specifiche esigenze di business.

Smart
Call Manager

Una soluzione flessibile ed efficace per gestire le problematiche di ottimizzazione e distribuzione del traffico aziendale.

Smart
Disaster Recovery

Una soluzione per garantire i servizi della rete di PABX in caso di emergenze o indisponibilità temporanee, totali o parziali.

Smart
Voice Captcha

Una soluzione di Call Spamming Protection per le numerazioni speciali, ad esempio Numeri Verdi, della clientela business.

Customer Integration

PORTALE WEB DI GESTIONE DEL SERVIZIO
End-User Control e Reportistica Real Time

CONTROLLO TRAMITE API

INTEGRAZIONE BACK-END
Acquisizione dinamica di configurazioni e archiviazione di informazioni acquisite dal servizio

Speech Suite

Interazione avanzata con gli utenti grazie alle più innovative tecnologie vocali della Speech Suite integrata.

ACQUISIZIONE DATI
tramite DTMF, Text-to-Speech, Speech-to-Text, Dialog Management, Call Steering, Natural Language Understanding, Machine Learning.

EROGAZIONE CONTENUTI
Messaggi audio professionali o info testuali convertite in voce da sintesi vocale

SLA/OLA

Smart Call Manager è erogato in modalità 7×24 tramite un’architettura e processi in alta affidabilità che consentono di raggiungere alti livelli di disponibilità (HA – High Availability), pari al 99.9%.

Il processo di Service Assurance, erogato in modo integrato tra l’Operatore e AlliumTech, prevede:

  • un Help-Desk tecnico, raggiungibile 7×24 telefonicamente e via e-mail;
  • un Centro di Assistenza Tecnica (TAC, Technical Assistance Center) strutturato su tre livelli.

La nostra offerta è basata su use case di mercato.
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AlliumTech Srl

Sede di Torino
via Orvieto, 19

Sede di Roma
via Cristoforo Colombo, 112

Telefono
+39 011 092 5300

E-mail
info@alliumtech.it

Orari
Lunedì – Venerdì: 8.30 – 18.30

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