Una gamma di soluzioni per le necessità di personalizzazione dei servizi di rete, business continuity e massive performance, che supportano business case per l’ottimizzazione o il potenziamento delle funzionalità di distribuzione, trattamento e rendicontazione delle chiamate inbound e outbound da e verso i sistemi di back-end del Cliente, anche massive.
Realizza la gestione smart del trattamento di chiamata tramite due opzioni di servizio specializzate nella gestione dell’interlavoro in fonia e nell’acquisizione ed erogazione di contenuti all’utente.
Un’istanza di servizio attivabile e disattivabile temporaneamente con specifiche procedure e SLA/OLA per gestire casi di manutenzione o indisponibilità dei sistemi PBX,CRM e back-end Cliente.
Un’istanza di servizio specializzata per proteggere l’accesso tramite Numero Verde alle piattaforme, ai servizi e ai call center del Cliente da parte di traffico e utenze “malicious”.
Realizza la gestione smart del trattamento di chiamata tramite due opzioni di servizio specializzate nella gestione dell’IWK in fonia e nell’acquisizione ed erogazione di contenuti all’utente.
Un’istanza di servizio attivabile e disattivabile temporaneamente con specifiche procedure e SLA/OLA per gestire casi di manutenzione o indisponibilità dei sistemi PBX,CRM e back-end Cliente.
Un’istanza di servizio specializzata per proteggere l’accesso tramite Numero Verde alle piattaforme, ai servizi e ai call center del Cliente da parte di traffico e utenze “malicious”.
La famiglia di soluzioni è basata sul paradigma Network Cloud IVR, un framework tecnico-processivo ottenuto combinando le prestazioni di un application layer AlliumTech specializzato nella personalizzazione di servizi in fonia con la rete di IVR dell’Operatore.
Poiché illimitati sono i domini di applicazione ed estremamente variegate le esigenze da cliente a cliente, non crediamo nelle soluzioni preconfezionate.
È per questo motivo che la nostra offerta non è concepita con la logica dei prodotti, ma piuttosto con quella dei servizi e della consulenza.
In tale prospettiva la suite VoxApp rappresenta la base su cui i nostri esperti, grazie a una vasta conoscenza delle tecnologie vocali, a una verticalità profonda nel dominio e a un’esperienza decennale nello sviluppo di soluzioni per i maggiori operatori, elaborano di volta in volta soluzioni applicative customizzate e in grado di rispondere perfettamente a use case mirati e specifici.
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Orari
Lunedì – Venerdì: 8.30 – 18.30
