Dopo decenni in cui la Digital Transformation sembrava aver spostato il fulcro della comunicazione aziendale nel territorio nel web prima e delle app mobile poi, i nuovi paradigmi dell’AI Conversazionale, così come la tendenza immutata dei consumatori a preferire il supporto telefonico, hanno restituito alla voce il suo ruolo centrale.

La voce si riafferma dunque come lo strumento più potente per l’ottimizzazione della customer experience, il mezzo di comunicazione più immediato ed efficace per sintetizzare e valorizzare i contenuti e le soluzioni aziendali, l’asse della comunicazione del brand all’interno di qualsiasi strategia multicanale.

Si apre l’era della Voice Revolution.