Human/Not-Human Hub
Il progetto, che ha impegnato i nostri esperti in uno sviluppo della durata di oltre un anno, ha permesso di validare in ambiente operativo (TRL7) l’efficacia di un’offerta di servizio in cloud rivolta ad aziende che adottano sistemi avanzati di produzione.
Il sistema si focalizza sui processi industriali caratterizzati da prestazioni di due domini tradizionalmente disgiunti:
Il dominio delle soluzioni Machine-to-Machine (M2M) e Internet of Things (IoT), tipiche dei contesti industriali, caratterizzate da processi di monitoraggio e controllo di parametri generati da sensori e da processi ICT automatici .
Il dominio delle soluzioni Human-to-Machine (H2M), tramite le quali gli esseri umani, in genere operatori delle aziende o clienti, possono comandare l’esecuzione di processi automatici o ricevere da questi ultimi informazioni derivanti dai dati di processo.
La piattaforma introduce miglioramenti ai processi di produzione, di manutenzione e di rapporto con la clientela tramite tecnologie del cloud computing e dell’IoT, utilizzando l’ICT affinché l’interazione tra l’uomo e la macchina risulti centrale nell’evoluzione dei processi (Traiettoria Smart della Strategia S3 della Regione Piemonte).
I servizi che abilita e le tecnologie che integra sono offerti in modalità SaaS, al fine di minimizzare gli investimenti e i costi operativi di adozione e gestione.
Rende possibile l'integrazione con i sistemi e i processi aziendali dei clienti tramite interfacce informatiche standard (API REST).
Le sue prestazioni di servizio possono essere evolute e adottate dai clienti anche separatamente.
Consente tutte le prestazioni tipiche dei sistemi SCADA senza i relativi costi: storicizzazione in cloud di dati da qualsiasi tipo di sensore IoT, elaborazione dei dati per per monitoraggio e gestione dello scenario produttivo e personalizzazione delle logiche di elaborazione.
Prestazioni innovative di manutenzione mediante interfacce uomo-macchina multimodali e multicanale: recupero informazioni tramite canale voce e app di ausilio, supporto su specifiche procedure, accesso a documentazione visiva in modalità sincrona con il dialogo.
Dematerializzazione dei sistemi di sicurezza: prestazione di accesso controllato ad aree private (es. siti di manutenzione, aree riservate) da parte di operatori incaricati, previa ricezione di comando vocale (verifica biometrica) da terminale telefonico.
Ipotizzando lo scenario di gestione di aree di parcheggio non presidiate, il sistema consente, sui canali voce, web e chat-bot, l'acquisizione di informazioni sulla disponibilità, anche con notifica, e il contatto con un operatore remoto in caso di problemi.
