Servizi e soluzioni vocali e multicanale
per l'ottimizzazione e la personalizzazione
delle comunicazioni aziendali
conversazionale.
è
Il futuro del business
Servizi e soluzioni vocali e multicanale
per l'ottimizzazione e la personalizzazione
delle comunicazioni aziendali
conversazionale.
Il futuro
del business è
Siamo nell’era della CX
La relazione col pubblico è il campo strategico su cui si gioca il successo di qualunque attività.
Tutti gli utenti sono customers, il cliente è al centro e tutti i clienti hanno un tratto comune: si aspettano esperienze di servizio subito efficaci, intuitive e senza sforzo.
Siamo nell’era della Voce
Assistenti virtuali, smart speakers, wearables e IoT: gli utenti si sono abituati a ottenere informazioni e a completare attività quotidiane con un semplice comando vocale o scritto.
E ora si aspettano di poterlo fare sempre e ovunque.
Accompagniamo le aziende attraverso
la nuova frontiera della digitalizzazione:
è la Voice Transformation.
L’interazione “conversazionale” diventa dunque la chiave di volta di un nuovo paradigma relazionale con il pubblico.
Per chi eroga prodotti e servizi si impone la necessità di comprendere come esprimersi attraverso le conversazioni e come approfittare delle enormi potenzialità che le tecnologie conversazionali offrono.
Si tratta di una sfida che è opportuno non affrontare da soli.
Per trarre il massimo beneficio dalla progettazione di interazioni efficaci è necessario affidarsi a chi dispone di competenze avanzate e specifiche e della capacità di gestire progetti complessi di integrazione delle voice technologies.
Noi la chiamiamo intelligenza conversazionale
È la capacità di progettare e implementare soluzioni mirate e personalizzate mixando con perfetto equilibrio strategie guidate e conversazionali secondo criteri di ottimizzazione del dialogo.
Per offrire sempre la maggiore ottimizzazione dei sistemi e la migliore esperienza utente.
Un'unica suite di soluzioni e servizi
per far parlare alle aziende il linguaggio del futuro.
1
Assistenti Conversazionali
Progettazione e realizzazione di soluzioni di servizio network ed enterprise.
2
Servizi professionali
per la verifica qualitativa e quantitativa della CX e dei touchpoints digitali predisposti dall’azienda.
3
Servizi professionali
per l'integrazione di tecnologie di AI conversazionale, Speech Suites e Machine-Learning.
4
Audio Messaging
Produzione di messaggistica audio professionale multilingue e personalizzata per centralini, servizi IVR, CC e segreterie, anche con remix musicale.
5
BI & Process Automation
Soluzioni per l’automazione dei processi, la correlazione e l’analisi dei dati.
Un'unica suite di soluzioni e servizi
per far parlare alle aziende il linguaggio del futuro.
Assistenti Conversazionali
Soluzioni vocali e multicanale per la gestione delle problematiche di automazione, ottimizzazione e personalizzazione delle comunicazioni aziendali.
CX Assessment
Servizi professionali per la verifica qualitativa e quantitativa della CX e dei touchpoints digitali predisposti dall’azienda.
CX Innovation
Servizi professionali per la progettazione di interazioni efficaci e la gestione di progetti complessi di integrazione delle tecnologie vocali più innovative.
Tutti i vantaggi
Customer Satisfaction
Fidelizzare l’utente offrendo un’esperienza ideale: guidata, personalizzata, efficace e veloce.
Fidelizzazione
Customer Care continua
Efficacia
Customizzazione
Engagement
Velocità
CRM Optimization
Migliorare e semplificare la gestione CRM per ridurre i costi e ottimizzare le risorse.
Automazione
Ottimizzazione Human
Ottimizzazione dei canali
Omni-canalità
Marketing & Communication
Offrire a utenti, istituzioni e partner un’immagine innovativa e “al passo coi tempi”, in grado di ampliare il pubblico e migliorare le performance.
Brand image
Lead generation
Profilazione utenti
Sales conversion
Pushing/Up & Cross Selling
Constant Innovation
Progettare, avviare, testare e ospitare formule di servizio inedite e innovative.
Nuovi servizi
Nuove opportunità
Networking
