Siamo una delle prime aziende che si è occupata di Customer Interaction in Italia. Le nostre radici risalgono a TILab e all’esperienza Loquendo, già azienda del gruppo TIM – oggi Nuance Communications – specializzata nello sviluppo di tecnologie e servizi vocali automatici.

Ci caratterizzano significative esperienze con alcune delle principali aziende del Paese e il costante investimento sulle nostre competenze. Spesso supportiamo il Cliente nella valutazione di soluzioni e tecnologie innovative con sperimentazioni mirate (PoC).

Siamo esperti di tecnologie vocali, documentali e di monitoraggio, con un significativo background nelle reti di telecomunicazioni.

Operiamo spesso nell’ambito di progetti di Customer Interaction con interazioni utente multi-canale di tipo complesso, nei quali gestiamo esigenze di iper personalizzazione dei servizi, sia in termini funzionali che di integrazione tecnologica e processiva.

Siamo esperti di soluzioni caratterizzate da requisiti applicativi stringenti in termini di
performance e capacità (soluzioni massive) e da livelli di servizio che richiedono sicurezza, alta affidabilità e presidio continuo (anche on premise).