Tecnologie vocali e AI:
la chiave di volta di un nuovo paradigma relazionale
Spinta da un’innovazione esponenziale e da una diffusione capillare nell’esperienza quotidiana del consumatore, l’interazione vocale diventa sempre più la chiave di volta di un nuovo paradigma relazionale tra le aziende e il loro pubblico, tra uomo e uomo, tra uomo e macchina, con un trend in crescita anche a scapito dell’interazione visiva del web e delle app mobile.
Il che impone alle imprese di comprendere da un lato come esprimersi attraverso le conversazioni, dall’altro come approfittare delle enormi potenzialità, spesso insospettate, che le tecnologie conversazionali offrono.
I dati ci offrono una prospettiva chiara dell’evoluzione della Voice Technology e confermano che quello degli assistenti virtuali è il mercato tecnologico che sta conoscendo la crescita più veloce.
Crescita del mercato globale degli assistenti digitali dal 2015 al 2021 – Statista